Unimed Piracicaba completa 46 anos de história

Quarta-feira, 14 de dezembro de 2016 Nesta quarta-feira (14), dia em que a Unimed Piracicaba comemora 46 anos, a Organização Nacional de Acreditação (ONA) revalida a certificação de qualidade nível 2 do Hospital Unimed depois de rigorosa avaliação dos processos de saúde do centro médico. Mais uma vez, o resultado reafirma o compromisso da Cooperativa com seus clientes, além de atender critérios de segurança, apresentar gestão integrada, fluxos eficientes e comunicação adequada entre áreas assistenciais e administrativas. “Sem dúvida, estamos no caminho certo. A manutenção do selo representa a evolução de nossos processos, que garantem segurança e qualidade no atendimento ao beneficiário”, disse o presidente da Operadora, Carlos Joussef. O líder atribui a conquista da revalidação ao investimento em recursos tecnológicos, além da profissionalização das equipes que atuam no Hospital Unimed e nas sedes da Cooperativa. “Acreditar nos colaboradores é fundamental. Por isso, proporcionamos ferramentas para que eles evoluam. Isso sem dizer que o processo de certificação integra as pessoas, tornando-as um corpo único. Além disso, todo esse investimento proporciona melhor atendimento ao beneficiário, nosso maior patrimônio”, completou. Para a avaliadora Marta Martins, da empresa DNV-GL, o centro médico tem se destacado desde a conquista da certificação hospitalar, em julho do ano passado. “A cada visita nos surpreendemos com a implantação de novos projetos, envolvimento do corpo clínico no sistema de gestão e comprometimento de colaboradores junto aos objetivos estratégicos da instituição”. Entre as melhorias destacadas pelos auditores durante a avaliação estão a implantação de universidade corporativa, produção de artigos científicos, programas de humanização para clientes e colaboradores, higiene e limpeza do centro médico, integração das equipes interdisciplinares, envolvimento do corpo clínico na governança corporativa, avaliação multidisciplinar dos processos e gestão de riscos. “É extremamente prazeroso observar que o objetivo da ONA, que consiste na melhoria contínua, está sendo cumprido”, revelou Marta. Formado por médicos, enfermeiros e terapeutas ocupacionais, o grupo credenciado à ONA auditou durante dois dias todos os processos da instituição, além de analisar minuciosamente documentos de todos os departamentos. “Nossa equipe trabalha constantemente sob princípios éticos, em busca de resultados e eficiência operacional”, contou Joussef. Atualmente, o Hospital Unimed é um dos poucos centros médicos do Estado de São Paulo acreditado nível 2 pelo órgão certificador, que avalia a excelência na qualidade e segurança assistencial de instituições de Saúde do Brasil. Joussef, que adotou como lema, desde o início de sua gestão em 2012, “o que é bom será ainda melhor”, ressaltou que todo trabalho é movido por objetivos. “Um dos nossos desafios era a qualificação hospitalar reconhecida em todo o País. Este selo atesta que oferecemos infraestrutura completa e seguimos o Manual Brasileiro de Acreditação, que garante a qualidade que nossos beneficiários merecem”. Para os próximos anos, Joussef revela ainda que pleiteará novas certificações nacionais — inclusive ONA 3 para o segundo semestre de 2017 — e internacionais, além da acreditação da Operadora. “Tudo o que o hospital, colaborador e médico precisarem, nossa Diretoria proporcionará. Isso tudo serve para que o beneficiário tenha sempre o melhor atendimento”. Em 2017, os planos do líder continuam com a implantação dos serviços de hemodinâmica a expansão do centro médico, segundo Carlos Joussef.